Política de Atención al Cliente
Fecha de última actualización: Agosto 27, 2024
Información de Contacto:
- Correo Electrónico de Soporte al Cliente:Para cualquier consulta o problema, puedes contactarnos en: contact@goimmix.com.
2. Horario de Atención:
Respondemos correos electrónicos todos los días (incluidos fines de semana) de 9:00 AM a 5:00 PM ET.
3. Tiempo de Respuesta:
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en unas pocas horas. Como máximo, nuestro tiempo de respuesta es de menos de 48 horas.
4. Reembolsos y Devoluciones:
- Política de Reembolso: Si deseas solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a refunds@goimmix.com con tu información de pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de la traducción, y te devolveremos el importe total, sin preguntas. Después de 30 días de la entrega de la traducción, nos reservamos el derecho de otorgar un reembolso caso por caso, basándonos en la calidad de la traducción (si tuvo errores) y otras razones para solicitar el reembolso.
5. Resolución de Disputas:
Seguimos el proceso estándar de resolución de disputas. Si tienes algún problema, te recomendamos contactar primero con nuestro equipo de soporte para encontrar una solución rápida y amistosa.
6. Centro de Ayuda o Preguntas Frecuentes (FAQ):
Para más información, consulta la sección de preguntas frecuentes (FAQ) de nuestro sitio web o contáctanos en contact@goimmix.com con cualquier duda que tengas.
7. Jurisdicción:
Esta política de atención al cliente se aplica en los 50 estados de Estados Unidos.
8. Información Adicional:
ImmiX es un servicio de traducción de documentos de apoyo para inmigración, como certificados de nacimiento, dirigido a personas que están pasando por el proceso de inmigración en los Estados Unidos.